Jakarta, Maret.id — ALVA baru-baru ini menggelar sesi cerita pelanggan di booth mereka di PRJ 2026, yang menyoroti pengalaman nyata salah satu pengguna setia, Abay, pemilik ALVA CERVO Q. Dalam sesi tersebut, Abay berbagi pengalamannya saat menghadapi situasi kehilangan kendaraan dan handphone, yang dihadapi tanpa kehilangan harapan berkat dukungan fitur Anti Theft dan layanan pelanggan 24 jam dari ALVA.
Pengalaman Menghadapi Kehilangan
Dalam kesempatan ini, Abay menceritakan bagaimana dia berhasil menemukan kembali kendaraannya berkat fitur GPS dan sistem Anti Theft dari ALVA CERVO Q. Meskipun handphone-nya hilang, Abay tidak kehabisan akal. Dengan bantuan Customer Service ALVA yang tersedia sepanjang waktu, dia tetap dapat memantau posisi motornya.
“Fitur ini sangat membantu saya dalam situasi yang sulit. Saya merasakan manfaat yang sangat nyata saat berhadapan dengan kondisi yang tidak terduga,” ungkap Abay. Berkat dukungan yang responsif, dia dapat mengakses kembali keamanan kendaraannya meskipun tidak memiliki akses langsung ke aplikasi.
Dukungan Teknologi yang Efisien
Turut hadir dalam sesi tersebut, Redya Febriyanto, selaku Head of Digital Product, Engineering and Information Technology ALVA, menjelaskan pentingnya fitur Anti Theft di tengah meningkatnya adopsi kendaraan listrik di Indonesia. Dia mengatakan bahwa teknologi yang dikembangkan oleh ALVA tidak hanya berfungsi sebagai pelengkap, tetapi juga dirancang untuk memberikan rasa aman dan tenang bagi penggunanya.
“Dengan pengalaman nyata Abay, kami menunjukkan bahwa fitur Anti Theft berperan penting dalam menambah rasa percaya diri pengguna. Kami ingin memastikan bahwa setiap pengguna merasakan kenyamanan dan perlindungan dalam kegiatan sehari-hari,” kata Redya.
Komitmen Terhadap Pengguna
ALVA berkomitmen untuk terus memperbaiki pengalaman pengguna dengan menghadirkan inovasi baru. Redya menyatakan bahwa kehadiran layanan pelanggan yang responsif dan teknologi terkini menjadi nilai tambah bagi pengguna dalam menggunakan kendaraan sehari-hari.
“Dengan fitur keamanan yang terintegrasi, pengguna tidak hanya mendapatkan kendaraan yang nyaman, tetapi juga dukungan keamanan yang lebih terhubung dengan teknologi. Kita semua tahu bahwa keamanan merupakan hal utama dalam menggunakan kendaraan, dan kami berkomitmen untuk memberikan itu,” tambahnya.
ALVA terus berusaha meningkatkan produk dan layanan mereka untuk memenuhi kebutuhan konsumen. Sesi ini tentunya menjadi salah satu langkah ALVA untuk semakin mendekatkan diri kepada pelanggan, serta membuktikan bahwa inovasi yang dihadirkan betul-betul relevan dengan kebutuhan sehari-hari.
