Ombudsman Ajak Instansi Pemerintah Perkuat Pelayanan Publik yang Bersih demi Meningkatkan Kualitas Layanan kepada Masyarakat
Jakarta, Maret.id — Ombudsman RI mengajak seluruh instansi pemerintah untuk memperkuat kualitas pelayanan publik. Ajakan tersebut disampaikan oleh Wakil Ketua Ombudsman RI, Rahmadi Indra Tektona, dalam peringatan Hari Pelayanan Publik Internasional di Jakarta, pada Selasa, 23 Juni 2026.
Rahmadi menegaskan bahwa peningkatan kualitas pelayanan publik memerlukan sinergi antar lembaga. “Kami meyakini perbaikan pelayanan publik tidak dapat dikerjakan oleh satu lembaga saja,” kata Rahmadi.
Ia menambahkan bahwa semua instansi pemerintah memiliki tanggung jawab untuk menjaga layanan kepada masyarakat agar berjalan dengan baik. Kualitas pelayanan yang optimal, lanjutnya, akan berdampak pada kepuasan masyarakat terhadap program pemerintah.
Menurut Rahmadi, tingkat kepuasan publik adalah indikator penting dalam mengukur keberhasilan instansi pemerintah. Oleh karena itu, seluruh penyelenggara layanan publik diminta untuk terus melakukan perbaikan dan menjaga standar layanan.
“Kualitas pelayanan publik harus terus dijaga melalui tata kelola yang bersih, akuntabel, profesional, responsif, dan bebas dari praktik malaadministrasi,” ujar Rahmadi.
Sebagai lembaga pengawas pelayanan publik, Ombudsman RI berkomitmen untuk terus mengawasi penyelenggaraan layanan. Hal ini bertujuan untuk mencegah malaadministrasi yang dapat menghambat hak-hak masyarakat dalam memperoleh pelayanan.
Rahmadi juga mengajak berbagai lembaga pengawas untuk memperkuat koordinasi dan pengawasan terhadap instansi pemerintah. Menurutnya, kolaborasi antara lembaga pengawas, DPR RI, Kantor Staf Presiden, serta kementerian dan lembaga lainnya sangat penting untuk mewujudkan pelayanan publik yang berkualitas.
“Diperlukan sinergi yang kuat di antara lembaga pengawas, DPR RI, KSP, kementerian koordinator, serta seluruh kementerian dan lembaga,” ungkapnya.
Melalui kerja sama ini, Rahmadi berharap semua instansi pemerintah memiliki pemahaman dan komitmen yang sama dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik, sehingga dapat memberikan manfaat yang lebih besar bagi masyarakat.
