Jakarta, Maret.id — BPJS Kesehatan berkomitmen untuk memastikan transformasi layanan Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) memudahkan peserta dalam mendapatkan pelayanan kesehatan.
Kolaborasi dengan fasilitas kesehatan dilakukan untuk memperbaiki dan mengoptimalkan proses layanan, mulai dari pendaftaran hingga pelayanan medis. Inovasi pelayanan ini bertujuan agar peserta dapat berobat dengan lebih mudah, cepat, dan nyaman.
“Transformasi pelayanan harus benar-benar dirasakan oleh peserta. Karena itu, kami senantiasa memperkuat kolaborasi dengan rumah sakit agar peserta dapat mengakses layanan kesehatan secara lebih mudah,” kata Prihati Pujowaskito, Direktur Utama BPJS Kesehatan, saat tinjauan pada Rabu, 1 Juli 2026.
Salah satu bentuk transformasi adalah pemanfaatan Anjungan Pendaftaran Mandiri (APM) yang mempercepat proses administrasi. Selain itu, kehadiran Petugas BPJS SATU di rumah sakit membantu peserta dalam mendapatkan pendampingan.
Melalui BPJS SATU, peserta dapat memperoleh informasi mengenai hak dan kewajibannya serta mendapatkan bantuan jika mengalami kendala selama mengakses pelayanan kesehatan.
“Ketika peserta membutuhkan informasi mengenai alur pelayanan, administrasi, maupun hak dan kewajibannya sebagai peserta JKN, ada petugas BPJS SATU yang siap memberikan pendampingan,” ucap Pujo.
Pujo menekankan pentingnya sinergi antara BPJS Kesehatan dan seluruh fasilitas kesehatan untuk meningkatkan pengalaman pelayanan. Dengan dukungan transformasi dan kolaborasi, diharapkan peserta dapat memperoleh pelayanan yang optimal.
