Jakarta, Maret.id — Wali Kota Surabaya Eri Cahyadi mendorong seluruh jajaran Pemerintah Kota Surabaya untuk berperan aktif dalam menyelesaikan masalah masyarakat. Ia menginstruksikan agar setiap aduan yang masuk dapat ditindaklanjuti dalam waktu maksimal 1×24 jam.
Pernyataan ini disampaikan Eri saat menghadiri rapat koordinasi di Halaman Balai Kota pada Kamis (16/7/2026). Rapat tersebut melibatkan Sekretaris Daerah, kepala perangkat daerah, serta camat dan lurah.
Eri menekankan bahwa hasil evaluasi lapangan menunjukkan masih ada masalah yang terulang meskipun telah ada penertiban. “Saya ingin setiap lurah, camat, dan kepala perangkat daerah memiliki hotline sendiri sehingga masyarakat tidak harus selalu melapor kepada wali kota,” tegas Eri.
Setiap perangkat daerah diminta untuk mengambil inisiatif dalam menyelesaikan masalah tanpa harus menunggu arahan dari wali kota. Target penyelesaian ini berlaku untuk semua persoalan yang menjadi kewenangan Pemerintah Kota Surabaya.
Berkenaan dengan pelayanan publik, Eri menyoroti pentingnya penertiban parkir liar dan praktik pungutan liar. Ia meminta agar lokasi parkir tanpa izin segera ditindak tanpa menunggu inspeksi.
Eri juga mengingatkan pengurus RT dan RW untuk mematuhi ketentuan mengenai sumbangan masyarakat. “Sumbangan harus bersifat sukarela dan tidak boleh ditetapkan nominalnya,” tandas Eri.
Di sektor kesehatan, ia meminta rumah sakit daerah untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Hal ini mencakup pengaturan antrean pasien dan penyerahan obat sesuai waktu yang ditetapkan.
Inisiatif tersebut adalah bagian dari Program ASRI (Aman, Sehat, Bersih, dan Indah) yang bertujuan untuk mempercepat penyelesaian masalah masyarakat serta meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Di akhir arahan, Eri mengingatkan semua pejabat Pemkot Surabaya untuk menjalankan kontrak kinerja dan pakta integritas yang telah ditandatangani. Pejabat yang gagal memenuhi target akan dikenakan sanksi sesuai dengan ketentuan.
“Saya berharap semua memiliki komitmen, konsistensi, keberanian, dan keikhlasan bekerja sehingga pemerintahan ini berjalan dengan baik,” kata Eri, yang merupakan politisi dari PDI Perjuangan.
