Jakarta, Maret.id — Kepala Badan Gizi Nasional (BGN), Sudaryono, meresmikan Pusat Pelayanan Terpadu dan Media Center di Kantor BGN, Jakarta Pusat, pada Rabu, 29 Juli 2026.
Inisiatif ini bertujuan untuk memperkuat pelayanan publik, transparansi, dan membangun komunikasi yang lebih baik dengan masyarakat terkait Program Makan Bergizi Gratis (MBG).
Dalam sambutannya, Sudaryono menegaskan pentingnya membangun budaya kerja yang terbuka, responsif, dan akuntabel. “Kritik, saran, maupun pengawasan dari masyarakat merupakan bagian penting dalam mendorong perbaikan berkelanjutan,” kata Sudaryono.
Dia juga menyatakan bahwa layanan yang diberikan oleh BGN harus mencakup keterbukaan informasi dan tindak lanjut atas setiap masukan dari masyarakat. “BGN memberikan layanan kepada masyarakat. Kami harus memperkuat layanan agar masyarakat mendapatkan pengalaman yang semakin baik,” ucap Sudaryono.
Pusat Pelayanan Terpadu ini menyediakan layanan melalui call center, WhatsApp resmi, dan situs web. Hal ini menciptakan saluran utama bagi masyarakat untuk menyampaikan pengaduan dan masukan terkait layanan BGN.
Setiap pengaduan akan tercatat dalam sistem dan memperoleh nomor registrasi, sehingga pelapor dapat memantau penyelesaiannya. BGN juga tengah menyempurnakan standar layanan (service level agreement/SLA) untuk meningkatkan transparansi dan akuntabilitas.
“Saya ingin Badan Gizi ini memiliki SLA yang benar-benar andal. Pusat Pelayanan Terpadu adalah tempat bagi masyarakat untuk mengadu,” jelas Sudaryono.
Selain itu, BGN berkomitmen untuk membangun budaya kerja yang menjunjung tinggi integritas. Segala komunikasi terkait pelayanan publik akan dilakukan melalui saluran resmi.
