Jakarta, Maret.id — Peserta BPJS Kesehatan yang melewatkan jadwal kontrol rutin tetap bisa memperoleh layanan kesehatan, namun wajib menjalani prosedur reservasi ulang agar pelayanan dapat diberikan oleh fasilitas kesehatan.
Aturan Reservasi Ulang
Peraturan baru BPJS Kesehatan yang diberlakukan sejak 1 Juni 2026 mewajibkan peserta menjalani kontrol pada tanggal yang tercantum dalam surat kontrol.
BPJS menyediakan mekanisme bagi peserta yang berhalangan hadir untuk melakukan pendaftaran ulang atau reservasi secara daring paling lambat H-1 sebelum kedatangan ke fasilitas kesehatan.
Tujuan dan Dampak pada Sistem Pelayanan
Kebijakan ini diterapkan untuk mendukung sistem antrean dan reservasi digital yang bertujuan menertibkan alur kunjungan pasien.
Pengaturan jadwal juga dimaksudkan untuk mengurangi penumpukan pasien pada jam tertentu sehingga fasilitas kesehatan dapat mengelola kapasitas layanan secara lebih efektif.
Prosedur yang Harus Dipatuhi Peserta
Peserta yang melewati tanggal kontrol wajib melakukan pendaftaran ulang secara online melalui kanal resmi BPJS Kesehatan atau fasilitas kesehatan tempat berobat.
Reservasi tersebut harus dilakukan paling lambat satu hari kerja sebelum jadwal kedatangan agar fasilitas kesehatan dapat menyesuaikan jadwal layanan.
Kepala Humas BPJS Kesehatan, Rizzky Anugerah, menjelaskan bahwa jadwal kontrol ditetapkan oleh dokter dan rumah sakit berdasarkan kebutuhan medis pasien.
Tanggal yang tercantum dalam surat kontrol merupakan acuan kunjungan berikutnya dan dirancang agar tindak lanjut medis berjalan sesuai indikasi klinis.
Peserta yang datang sebelum tanggal pada surat kontrol berisiko tidak dilayani untuk layanan kontrol rutin.
Hal ini berbeda dengan situasi darurat medis di mana pelayanan tetap diberikan sesuai kebutuhan klinis dan prioritas medis yang berlaku.
Ketentuan Bagi Peserta yang Terlambat Kontrol
Ketentuan utama mencakup: jadwal kontrol pada surat telah terlewati, peserta wajib melakukan reservasi ulang secara online, dan reservasi dilakukan paling lambat H-1.
Layanan kontrol akan diberikan sesuai slot yang tersedia di fasilitas kesehatan setelah peserta melakukan pendaftaran ulang.
BPJS Kesehatan mengimbau seluruh peserta untuk secara rutin memeriksa tanggal kontrol yang tercantum pada surat kontrol dan memanfaatkan kanal digital yang disediakan.
Penggunaan layanan digital diharapkan meminimalkan kendala administrasi dan mempercepat proses pelayanan di fasilitas kesehatan.
Untuk menghindari gangguan pada proses layanan, peserta disarankan menyiapkan dokumen dan informasi medis yang diperlukan saat melakukan reservasi ulang.
Apabila mengalami kesulitan teknis dalam melakukan pendaftaran online, peserta dapat menghubungi layanan call center atau mengunjungi petugas administrasi di fasilitas kesehatan terdekat.
Pengaturan jadwal dan reservasi ini menjadi bagian dari upaya modernisasi layanan kesehatan agar lebih teratur dan responsif terhadap kebutuhan pasien.
Dengan penerapan disiplin jadwal dan pemanfaatan sistem digital, diharapkan kualitas pelayanan kontrol pasien BPJS Kesehatan dapat terus ditingkatkan.
