Yogyakarta, Maret.id — Kereta Api Indonesia (KAI) Services mengadakan pembinaan komunikasi bagi petugas pelayanan Loko Café di Wilayah Regional 6 Yogyakarta. Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan standar pelayanan di area food and beverage yang tetap menjadi perhatian utama perusahaan.
Fokus Pelatihan pada Teknik Komunikasi
Pembinaan tersebut berlangsung di Balai Pelatihan Teknik Traksi (BPTT) Yogyakarta pada Senin, 23 Juni 2026. Para peserta yang terlibat berasal dari cabang Loko Café Malioboro dan Loko Café Tugu. Dalam acara ini, materi yang disampaikan meliputi teknik komunikasi yang efektif serta pemeliharaan penampilan fisik yang baik untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
Nur Septiani, tim pengajar dari unit Hospitality di KAI Services, menegaskan pentingnya memahami kebutuhan serta harapan pelanggan di restoran. “Setiap kali pelanggan masuk ke Loko Café, praja praji harus menyapa dan menawarkan menu spesial. Jika ada kebutuhan, mereka harus siap membantu tanpa diminta,” tuturnya.
Manfaat Langsung bagi Peserta Pelatihan
Yogi, salah satu peserta pelatihan, mengungkapkan bahwa pembinaan ini sangat bermanfaat. Ia merasakan langsung perubahan sikap dan kemampuan komunikatif setelah mengikuti sesi pelatihan. “Pelatihan ini seru dan bermanfaat. Kita dibekali teknik berpenampilan baik, dari rambut hingga kuku, serta cara berbicara yang tepat kepada pelanggan,” ujar Yogi.
Kegiatan pembinaan ini didesain interaktif, di mana peserta bisa langsung mempraktikkan teori yang diajarkan. Ini membuat mereka lebih siap menghadapi situasi nyata di lapangan.
Komitmen KAI Services untuk Standar Pelayanan Terbaik
Manager Corporate Communication KAI Services, Nyoman Suardhita, memberikan penjelasan resmi mengenai kegiatan tersebut. Ia menyampaikan bahwa KAI Services berkomitmen untuk melakukan pelatihan secara berkala bagi seluruh petugas di berbagai wilayah. “Kami ingin memastikan praja praji di Loko Café bisa memberikan pelayanan terbaik, khususnya di Yogyakarta. Pembinaan akan terus dilakukan di semua regional untuk menjaga standar pelayanan yang optimal,” ungkap Nyoman.
Dengan aktivitas ini, KAI Services berharap dapat meningkatkan kualitas layanan di semua cabang. Hal ini tidak hanya memberikan kepuasan kepada pelanggan, tetapi juga menciptakan lingkungan kerja yang lebih profesional bagi semua karyawan. Upaya berkelanjutan ini menjadi salah satu strategi KAI Services dalam mempertahankan reputasinya sebagai penyedia layanan transportasi dan kuliner terkemuka di Indonesia.
