Jakarta, Maret.id — Mengurus administrasi kepesertaan Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) kini semakin mudah dirasakan oleh Dhia Silmi Danisha (22), peserta JKN asal Desa Tegal Besar, Kecamatan Kaliwates, Kabupaten Jember. Kehadiran layanan non-tatap muka dari BPJS Kesehatan memungkinkan Dhia untuk menyelesaikan berbagai kebutuhan administrasi tanpa harus pergi ke kantor cabang.
Dhia mengaku sebelumnya belum menyadari bahwa banyak layanan administrasi JKN dapat diakses secara digital. Setelah mendapatkan penjelasan dari petugas BPJS Keliling, ia mulai memanfaatkan Aplikasi Mobile JKN untuk mengurus kebutuhan kepesertaan.
“Saya baru tahu kalau banyak layanan administrasi JKN ternyata bisa diakses lewat Aplikasi Mobile JKN setelah dijelaskan oleh petugas BPJS Keliling,” kata Dhia. Ia menambahkan, “Sejak itu saya lebih sering menggunakan aplikasi karena lebih praktis. Dari rumah saya bisa mengecek kepesertaan, mengubah data, sampai mengganti fasilitas kesehatan tanpa harus datang ke kantor.”
Menurutnya, kehadiran aplikasi tersebut sangat membantu, terutama bagi peserta dengan mobilitas tinggi. Ia merasakan efisiensi waktu yang signifikan karena seluruh proses administrasi bisa dilakukan hanya melalui ponsel. Di samping Aplikasi Mobile JKN, Dhia juga memanfaatkan layanan administrasi melalui kanal PANDAWA di nomor 08118165165.
“Layanan ini sangat membantu ketika saya membutuhkan bantuan tanpa harus datang ke kantor BPJS Kesehatan,” ujar Dhia. Ia menambahkan, “Menurut saya, layanan administrasi lewat WhatsApp sangat memudahkan. Saya tidak perlu datang ke kantor atau mengantre.”
Bagi Dhia, keberadaan berbagai kanal layanan non-tatap muka memberikan pilihan bagi peserta untuk mengurus administrasi sesuai kebutuhan. Ia menilai layanan digital ini membantu menghemat waktu serta membuat akses ke layanan JKN menjadi lebih praktis.
