DUNLOP Perkenalkan SmartCare, Ternyata Jadi Strategi Baru Atasi Persaingan Pasar!
Jakarta, Maret.id — DUNLOP secara resmi meluncurkan produk terbarunya, ban BLUE RESPONSE TG, ke pasar Indonesia pada tahun 2026. Produk ini dikhususkan untuk berbagai jenis kendaraan, mulai dari mobil konvensional hingga kendaraan listrik.
Ban BLUE RESPONSE TG merupakan pengembangan dari seri SP Sport LM705 dengan sejumlah peningkatan pada aspek pengendalian, kenyamanan, dan daya tahan. Menurut DUNLOP, produk ini mengusung filosofi “Smart Choice, Smart Premium”, yang menekankan pentingnya keseimbangan antara performa berkendara dan layanan purnajual yang memuaskan.
Peluncuran Layanan SmartCare
Sebagai tambahan peluncuran ban, DUNLOP juga memperkenalkan layanan purnajual eksklusif bernama SmartCare. Layanan ini menawarkan perlindungan tambahan bagi pengguna ban BLUE RESPONSE TG, termasuk garansi penggantian ban selama 12 bulan atau hingga 24.000 kilometer, tergantung mana yang tercapai lebih dahulu.
Direktur Sales & Marketing PT Sumi Rubber Indonesia, Tomohiro Senna, mengungkapkan bahwa BLUE RESPONSE TG mulai tersedia di Indonesia sejak Februari 2026. Produk ini juga dipasarkan secara global di beberapa negara lainnya. “Dengan hadirnya SmartCare, kami ingin tidak hanya menawarkan ban berkualitas tinggi, tetapi juga memberikan nilai tambah dalam layanan purnajual untuk memastikan pengalaman berkendara yang aman dan nyaman bagi konsumen di Indonesia,” ujarnya.
Program SmartCare: Perlindungan dan Edukasi
SmartCare adalah program yang dirancang khusus untuk pengguna DUNLOP BLUE RESPONSE TG. Program ini bertujuan memberikan perlindungan serta dukungan selama masa pakai ban. General Manager of Product Development & Technical Service PT Sumi Rubber Indonesia, Yukishi Yoshida, menambahkan bahwa SmartCare juga berfokus pada peningkatan kesadaran konsumen tentang pentingnya perawatan ban secara berkala.
“Program ini kami hadirkan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang semakin beranekaragam serta mendorong perawatan ban berkala yang berhubungan langsung dengan keselamatan berkendara,” jelasnya.
Tiga Pilar Utama Layanan SmartCare
Paket layanan SmartCare terdiri atas tiga pilar yang berkualitas:
SmartCare Warranty
Layanan ini menawarkan garansi penggantian ban baru jika terjadi kerusakan akibat pemakaian normal, sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
SmartCare Maintenance
DUNLOP juga menyediakan layanan perawatan berkala secara gratis, yang meliputi pemeriksaan tekanan angin dan kondisi fisik ban di outlet-outlet resmi Mitra SmartCare.
SmartCare Hotline
Untuk mempermudah komunikasi, DUNLOP menyediakan layanan hotline melalui WhatsApp DUNLOP TYRES INDONESIA di nomor +62 812-9550-7273. Layanan ini dapat digunakan untuk konsultasi dan pengaduan mengenai produk.
Ketentuan Garansi SmartCare
Garansi valid selama satu tahun atau 24.000 kilometer sejak tanggal pembelian ban BLUE RESPONSE TG. Untuk mendapatkan garansi, produk harus didaftarkan melalui situs resmi DUNLOP dan dilayani secara berkala di toko Mitra SmartCare.
Konsumen diwajibkan melakukan perawatan berkala sebanyak empat kali sesuai dengan jadwal yang ditentukan. Hal ini sebagai langkah preventif untuk memastikan keselamatan dan kualitas ban selama penggunaannya. Dengan peluncuran ini, DUNLOP menunjukkan komitmennya dalam menyediakan produk dan layanan terbaik untuk memenuhi kebutuhan konsumen di Indonesia.
