Jakarta, Maret.id — Dalam upaya meningkatkan pengalaman pelanggan, PT Suzuki Indomobil Sales melakukan peremajaan terhadap diler Suzuki Pulogadung di Jakarta Timur. Diler yang dikelola oleh PT Buana Indomobil Trada ini telah beroperasi selama lebih dari tiga dekade, dan kini tampak lebih segar, mewah, serta nyaman pasca renovasi.
Pembaruan Diler untuk Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan
Pada peresmian wajah baru diler Suzuki Pulogadung yang berlangsung pada Minggu, 27 September 2026, COO PT Buana Indomobil Trada Suzuki, Jack Boudewijn, menyatakan bahwa diler ini telah berhasil membangun hubungan dan kepercayaan yang kuat dengan pelanggannya sepanjang lebih dari 30 tahun beroperasi. “Selama periode tersebut, kami telah berusaha untuk membangun kepercayaan dan hubungan baik dengan pelanggan kami. Renovasi ini bukan hanya mengenai penampilan modern, tetapi juga untuk membuat pelanggan merasa lebih dihargai,” ungkap Jack.
Pembaruan diler ini, lanjut Jack, merupakan bagian dari komitmen PT Buana Indomobil Trada untuk memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh pengguna kendaraan Suzuki. Hal ini sejalan dengan visi Suzuki untuk terus meningkatkan pengalaman langsung pelanggan dalam setiap interaksinya.
Fokus pada Pengalaman Pelanggan
Marketing & Value Chain 4W Department Head PT Suzuki Indomobil Sales, Randy R. Murdoko, juga menegaskan bahwa peremajaan diler Suzuki Pulogadung merupakan bagian dari strategi PT SIS sebagai agen resmi merek Suzuki di Indonesia. “Direct experience adalah keunggulan yang ingin kami tonjolkan. Dengan adanya pembaruan diler ini, kami berharap dapat memberikan layanan after sales yang lebih menyenangkan,” jelas Randy.
Dia menambahkan bahwa saat ini, jumlah unit yang melakukan servis berkala di diler ini terus meningkat. Pembaruan fasilitas diharapkan dapat memberikan pengalaman berbeda dan lebih memuaskan bagi pelanggan, mulai dari saat memasuki showroom hingga proses menunggu servis kendaraan.
Peningkatan Kenyamanan bagi Konsumen
Perubahan tidak hanya terfokus pada tampilan fisik gedung, tetapi juga pada suasana yang lebih nyaman dan modern untuk para konsumen. Jack menambahkan, “Kami berharap pembaruan ini akan memperkuat hubungan antara kami dan pelanggan Suzuki. Kenyamanan pelanggan adalah prioritas utama kami.”
Beberapa bagian diler yang telah mendapatkan sentuhan pembaruan meliputi interior, sistem pencahayaan, hingga area showroom yang dirancang untuk menciptakan pengalaman yang lebih baik bagi semua pelanggan. Dengan berbagai perubahan tersebut, Suzuki Pulogadung diharapkan tidak hanya menjadi tempat transaksi, tetapi juga menjadi ruang di mana pelanggan merasa diakui dan dihargai.
Dengan keseriusan dalam meningkatkan pelayanan dan pengalaman konsumen, Suzuki Indonesia menunjukkan komitmen kuat untuk terus melayani pelanggan setianya dengan cara yang lebih baik dan menyenangkan. Hal ini diharapkan dapat meningkatkan loyalitas dan kepercayaan pelanggan terhadap merek Suzuki di Indonesia.
