Indosaku Didenda Rp875 Juta Usai Kasus Debt Collector yang Menyamar sebagai Petugas Damkar
Semarang, Maret.id — Otoritas Jasa Keuangan (OJK) menjatuhkan sanksi administratif berupa peringatan tertulis dan denda kepada penyelenggara pinjaman daring Indosaku setelah pemeriksaan khusus terkait tindakan debt collector yang sempat viral karena membuat laporan palsu ke Dinas Pemadam Kebakaran Kota Semarang. Pemeriksaan menemukan ketidakpatuhan perusahaan dalam memastikan proses penagihan oleh pihak ketiga berjalan sesuai aturan dan etika.
Temuan OJK dan sanksi kepada Indosaku
OJK mencatat bahwa Indosaku gagal mengawasi dan memastikan pihak ketiga yang melakukan penagihan mematuhi ketentuan peraturan perundang-undangan serta kode etik penagihan. Sebagai tindak lanjut, regulator memberikan peringatan tertulis kepada Direktur Utama Indosaku serta memerintahkan perusahaan menyusun dan melaksanakan rencana tindak perbaikan aktivitas penagihan.
Selain denda, OJK meminta Indosaku memperbaiki kebijakan dan prosedur penagihan, mengevaluasi kerja sama dengan pihak ketiga, memperkuat mekanisme pengawasan kualitas penagihan, dan meningkatkan pelatihan bagi tenaga penagihan.
Pengawasan lanjutan dan kewajiban penyelenggara
OJK menegaskan bahwa seluruh penyelenggara pinjaman daring tetap bertanggung jawab atas aktivitas penagihan meskipun menggunakan jasa pihak ketiga. “Setiap penyelenggara wajib memastikan bahwa pihak ketiga yang ditunjuk menjalankan kegiatan penagihan secara patuh, profesional, beretika, dan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan,” ujar OJK dalam keterangannya.
Regulator juga menyatakan akan terus memonitor pelaksanaan langkah perbaikan yang dilakukan Indosaku dan tidak menutup kemungkinan menjatuhkan sanksi yang lebih berat apabila ditemukan pelanggaran lanjutan. “Apabila di kemudian hari ditemukan ketidakpatuhan atau pelanggaran lanjutan, OJK akan mengambil langkah pengawasan dan penegakan yang lebih tegas sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan,” tambah OJK.
Tindakan ini menyusul pemanggilan terhadap pihak Indosaku dan Asosiasi Fintech Pendanaan Bersama Indonesia (AFPI) pada 27 April 2026 terkait dugaan pelanggaran penagihan oleh oknum debt collector di Semarang. Menurut keterangan awal pelaku penagihan, tindakan itu dilakukan karena kesulitan menghubungi nasabah yang menunggak. OJK kini menekankan perlunya kepatuhan dan pengendalian internal yang lebih ketat untuk mencegah kejadian serupa.
