Jakarta, Maret.id — PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk (BNI) menilai bahwa sehebat apa pun inovasi beyond banking yang dihadirkan, kepercayaan nasabah tetap menjadi fondasi paling mendasar yang tidak boleh terabaikan.
Pandangan tersebut disampaikan oleh Direktur Finance & Strategy BNI, Hussein Paolo Kartadjoemena, saat menjadi pembicara dalam panel diskusi “Beyond Banking: Rewiring the Financial System” di ajang Indonesia Digital Banking Summit (IDBS) 2026 di Hotel Raffles Jakarta, Selasa 7 Juli 2026.
Era digital membuka keran kerja sama yang sangat luas antara perbankan dan pelaku industri teknologi, namun karena bisnis ini bergerak di sektor keuangan seluruh pemain memikul tanggung jawab moral untuk menjaga keamanan serta kenyamanan masyarakat.
“Beyond Banking membuka kesempatan untuk kolaborasi. Namun, karena berada di sektor keuangan, kita harus sama-sama menjaga kepercayaan nasabah. Cara kita berkolaborasi harus tetap mengedepankan kepentingan nasabah,” kata Hussein Paolo Kartadjoemena, Direktur Finance & Strategy BNI.
Guna menghadirkan layanan yang relevan dengan kebutuhan publik, BNI memilih jalur kemitraan dengan perusahaan yang memiliki keahlian spesifik untuk melengkapi kapabilitas layanan perbankan yang sudah ada.
Beberapa penerapan konkret dari integrasi ini terlihat pada pengembangan layanan identitas digital untuk mempercepat proses verifikasi data hingga perluasan ekosistem pembayaran digital demi memberikan fleksibilitas transaksi bagi nasabah.
Kendati aktif menggandeng mitra eksternal, BNI tetap memfokuskan investasi pada penguatan kompetensi inti dan keandalan infrastruktur perbankan internal agar setiap inovasi yang diluncurkan berdiri di atas sistem yang aman dan stabil.
Maraknya potensi fraud serta ancaman siber di era digital mendapat sorotan khusus dan penguatan sistem keamanan dinilai bukan tugas satu pihak saja, melainkan komitmen bersama seluruh pemangku kepentingan dalam ekosistem digital.
“Semakin nyaman masyarakat menggunakan produk dan layanan sektor keuangan, semakin besar pula manfaat yang dapat dirasakan seluruh ekosistem. Karena itu, inovasi harus berjalan seiring dengan upaya memperkuat perlindungan bagi nasabah,” kata Hussein Paolo Kartadjoemena, Direktur Finance & Strategy BNI.
Melalui pendekatan inovasi yang terukur, penguatan manajemen risiko, serta kolaborasi strategis, perbankan diharapkan mampu menjaga pilar kepercayaan publik sekaligus mendorong pertumbuhan ekonomi digital secara berkelanjutan.
