Jakarta, Maret.id — Kementerian Haji dan Umrah memastikan persoalan keberangkatan jemaah umrah PT Annisa Ahmada Travelindo (AAT) telah menemukan titik terang melalui mediasi di Kantor Wilayah Kementerian Haji dan Umrah Provinsi Jawa Timur.
Dalam mediasi tersebut dipastikan seluruh tiket perjalanan pergi-pulang jemaah umrah AAT telah diterbitkan.
Mediasi berlangsung di Sidoarjo, Senin 31 Agustus 2026, dan menghadirkan pihak AAT, KBIHU Muslimat NU Jombang serta perwakilan jemaah.
Pertemuan juga diikuti Direktur Bina Haji Khusus dan Umrah Akhmad Fauzin, Kasubdit Bina Umrah Edayanti, serta jajaran Kantor Wilayah Kementerian Haji dan Umrah Jawa Timur.
Berdasarkan kesepakatan hasil mediasi, AAT berkomitmen memberangkatkan dan memulangkan seluruh jemaah sesuai jadwal yang tertera dalam tiket serta memastikan layanan selama di Arab Saudi hingga kembali ke Indonesia.
“Yang utama adalah memastikan jemaah mendapat kepastian. Dengan seluruh tiket pergi dan pulang yang sudah terbit, jemaah dapat berangkat dan kembali sesuai tiket yang telah ditetapkan,” ujar Akhmad Fauzin, Direktur Bina Haji Khusus dan Umrah.
Fauzin menegaskan kepastian tiket tersebut harus dibarengi dengan pelaksanaan seluruh kesepakatan secara bertanggung jawab.
AAT diminta memastikan hak serta layanan jemaah terpenuhi sejak proses keberangkatan hingga kepulangan ke Tanah Air.
Kasubdit Bina Umrah Edayanti berharap hasil kesepakatan ini memberikan rasa aman bagi para jemaah dan menegaskan seluruh pihak harus menjalankan komitmen yang telah disepakati.
Selain memastikan penerbitan tiket, kesepakatan memuat opsi apabila keberangkatan tidak dapat terlaksana, yakni tetap berangkat dengan jaminan tiket kepulangan, menjadwalkan kembali keberangkatan, atau menerima pengembalian dana sesuai ketentuan.
Kementerian Haji dan Umrah bersama Kantor Wilayah Jawa Timur akan terus mendorong pelaksanaan hasil mediasi untuk memastikan keberangkatan berjalan sesuai ketentuan sekaligus menjamin perlindungan hak-hak jemaah umrah.
